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社区服务精准精细阿拉居住在宁波挺好的

2020-09-01 10:58:37编辑:宁波新闻网人气:


  宁波奋力争创全国文明城市6连冠

  社区连着千家万户,是社会的基本单元,是城市运行的底盘。社区服务的质量,直接关系到居民生活的幸福与城市文明的和谐。近些年,宁波把更多资源、服务、管理放到社区,社工服务群众用心用情,社区服务精准精细,积极推动社区服务与群众需求的精准对接,使居民的幸福感不断提升。

  居民点题,社工解题

  二楼平台有杂物,能帮忙清一下吗?我家漏水了,什么时候可以来修一下?小区马路上的井盖有破损,要是哪天垮掉会吞人的,赶紧换了吧这些问题,小到鸡毛蒜皮,大到人命关天,几乎每天都会出现在鄞州区百丈街道舟孟社区的格微信群里。居民点题,社工解题,在这里成为常态。

  去年7月,社区出面组建了8个格微信群,把居民拉进微信群里,社工跨界承担起原本应由物业承担的工作。据介绍,一年下来,至今已解了居民提出的大大小小300多道题。

  社区书记余佩宏说,他们明确要求,对于居民提出的问题,必须件件有回应,事事有交代。看到了,就要尽快回复。就算暂时操作起来有难度,也一定要客观答复,告知居民实情,以沟通取得理解。

  记者从市民政局了解到,近些年,我市把更多资源、服务、管理放到社区,全面深化专职社区工作者包片联户制度。同时,全面建立了345社区服务群众制度,促进社区工作者对包片内的居民家庭基本情况清、重点管理服务对象清、重点工作依靠对象清等三个清;居民有意见时要及时回访、居民有急难事时要及时相帮、邻里有纠纷时要及时化解、包片内有重大事件发生时要第一时间到达现场并及时上报等四及时;新迁入居民必访、有重大变故居民家庭必访、特殊困难居民家庭必访、下岗失业人员必访、归正人员必访等五必访。百丈街道划船社区工作法入选全国优秀社区工作法百强名单,并成为全省唯一被列入全国最具代表性的10个优秀社区工作法,向全国进行推广。

  老小区居民过上智慧生活

  一年了,电动自行车停这里挺安全的,我们很放心。日前,朱雀社区居民王师傅骑着他的小电驴下班回家,推车进了小区中央的智能车库,在自己的车位停好,插电、扫码,小电驴开始补充能量。

  建造于上世纪90年代的朱雀社区是典型的老旧小区,64幢楼共有3064户住户、7000余名常住人口。电动自行车安全是居民们最关心的焦点问题之一,去年8月,社区投入近50万元,实施智能物联空间微改造模式改造提升,应用智能门禁、智能充电和智能监控等技术,实现了电动自行车停放和充电规范安全的精细化管理。

  这个全省首创的社区智能车库系统,让市民体验了一把智能带来的便捷生活。如今,智能车库运营一年了,平安度过周岁生日,未发生一起失窃,未发生安全事故,获得了居民的一致点赞。700多平方米的智能车库被分作上下两层,30组充电桩、300个充电位。

  记者了解到,朱雀社区的智能化安全改造,目前在宁波正被其他老小区复制粘贴中。一大批老小区焕发了智慧活力,居民们的现代家园也变得更加安全、智慧、宜居。

  这些年,宁波非常注重运用微民生、微服务等项目化服务形式,推动社区服务与群众需求精准对接。市民政局相关负责人说,目前全市已健全自下而上的服务需求收集机制,按需设置特色服务项目,培育专业服务团队,制订菜单式服务项目清单,规范服务项目办理、评议制度,拓展资金投入渠道,推动社区精准化服务。

  宁波晚报记者滕华通员梅薇文/摄



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